수고하십니다.
약 1주일 전에 네이버 쇼핑몰을 통해서 HV-78을 구입해서 설치하였습니다.
며칠 동안 아침 저녁 잠깐씩 사용하였는데, 어제 저녁에 온수로 전환하여 틀어놓고서 한 2~ 3분 후에 보니 후면으로 물이 분출하고 있었습니다.
당황하여 얼른 수도를 잠그고 제품을 분리해서 보니 제품 후면에 구멍이 있고, 그 구멍으로 물이 나온 것입니다.
잠시 후에 다시 연결하여 물을 채운 후, 온수로 전환했더니 여전히 물이 분출하였습니다.
사용설명서를 읽어보니, 안전마개가 날아간 모양이고, 안전마개를 잃어버렸을 경우에는 여분의 안전마개를 부착하여 사용하라는 안내가 되어 있더군요.
그런데 여분의 안전마개는 제품 박스에 들어있지 않았고, 기존의 안전마개는 아마도 물이 분출할 때 분리되어 하수도로 흘러 들어간 것 같아서, 일단 제품을 분리해 두었습니다.
제가 궁금해 하는 것은...
1. 첨부된 사진에서 보듯이 버튼처럼 생긴 것이 있는 곳의 (상부: 사진의 좌측) 구멍은 약간 열려 있고, 다른 (하부: 사진의 우측) 구멍은 완전히 열려 있는데, 저렇게 되어 있어도 그냥 안전마개를 다시 부착해서 사용하면 아무런 문제가 없는 것인가요? 아니면, 다른 조치를 취하고 난 후에야 사용 가능한가요?
2. 귀사 홈페이지의 제품설명서에도 보면 "여분의 안전마개"가 구성품에 포함되어 있지 않은데, 어떻게 하면 "안전마개"를 입수할 수 있나요?
그러면 자세한 안내를 부탁드립니다.
==================== 답 변 ====================
한빛시스템입니다.
1. 사진 참고 부탁드립니다. 1번 홀은 제품의 압력조절을 위한 구멍으로 물이 새지 않습니다. 2,3번 홀은 안전마개를 삽입하는 구멍입니다.
2. 안전마개는 구입하신 구입처로 접수주시면 재발송해드립니다.
감사합니다.
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